Conversaciones↗
1.284
+18.4% vs. período anterior
OVERVIEW / LAST 7 DAYS
Resumen
Resolución IA◎
87.2%
+4.1 pts
Tiempo respuesta◷
1.3s
-0.4s promedio
Satisfacción☆
4.8/5
342 valoraciones
Volumen de conversaciones
Interacciones procesadas por día
LUNMARMIÉJUEVIESÁBDOM
Resolución
Destino de las consultas
87%AUTOMÁTICO
IA / Base conocimiento87%
Derivación humana9%
Sin resolver4%
Estado de canales
Conectores configurados en el workspace
Actividad reciente
Últimos eventos del asistente
Nueva conversación
Web · Chatbot con IA
4 minWeb · Chatbot con IA
Derivación a operador
WhatsApp · Integración API
18 minWhatsApp · Integración API
Base actualizada
Pregunta “¿Servicios?” editada
43 minPregunta “¿Servicios?” editada
INBOX / OMNICHANNEL
Conversaciones
| Conversación | Canal | Tema | Mensajes | Estado | Actividad |
|---|
KNOWLEDGE / TRAINING DATA
Preguntas y respuestas
Administrá el contenido que usa el asistente para responder.
| Pregunta | Categoría | Uso | Estado |
|---|
CONFIG / AI + CHANNELS
Configuración
Definí el comportamiento, proveedor y canales del asistente.
Identidad del asistente
Personalidad y mensajes visibles
Vista previa
Así inicia la experiencia del usuario
OLI / ONLINE● ACTIVE
¿Qué servicios ofrecen?
¿Trabajan con IA?
Proveedor de IA
Integración simulada para la demo
0.4
Canales
Publicación omnicanal del asistente